KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnidir.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Hediye Aladağ (Arslan Teknik) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında kimlik, iletişim, müşteri işlem ve hizmet adresine ilişkin verileriniz ile çağrı merkezi görüşme kayıtlarınız işlenebilmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Teknik servis hizmetlerinin planlanması ve sunulması
- Randevu, garanti ve satış sonrası süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri ve destek yönetimi
- Hukuki yükümlülüklerin ve mali süreçlerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hizmetin ifasında rol alan iş ortaklarına, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir.
6. Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; çağrı merkezi, internet sitesi, WhatsApp destek hattı ve servis süreçleri aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin başvurularınızı info@arslanteknik.com adresine ileterek veya 0507 540 45 54 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanır.